| 兄： | 阪神。 |
| あ： | けんたくんだよけんたくんだよー！ |
| Ｐ： | なんだそれー(笑) |
| 兄： | えーっと、１１月２６日。 |
| あ： | １３時半ぐらい。 |
| 兄： | 兄貴と、 |
| あ： | あきすてと、 |
| Ｐ： | あさＰの、 |
| 兄： | サポセン毒電波通信ー。 |
| あ： | おいっすー。 |
| Ｐ： | いえーい。 |
| 兄： | ということで始まりましたが、最初の打ち合わせでは「大阪名物を言おう」ってことだったんですけど、いきなり「けんたくん」ですか。 |
| あ： | けんたくんだよー。 |
| 兄： | 分かる人は本当に一部だと思うんですけど。あ、それに関連して、いきなり１通のメールを紹介したいと思います。「VASH」さんから。あのー、前回のラストに「時報はもういやだー」と私が叫んだわけですが。 |
| あ： | あー、はいはい。 |
| 兄： | あさＰさん、意味分からないですよね。 |
| Ｐ： | 分かんない。 |
| 兄： | さて「VASH」さんから。『兄貴さん、「時報はもうイヤだ」のことですが、NTTの時報の読み上げでもやってるんですか？』。 |
| あ： | わはははははははは。 |
| Ｐ： | あはははははははは。 |
| 兄： | やってませんから！ |
| あ： | 分かる人には分かるんだけどね(笑) |
| 兄： | 「ひぐらしのなく頃に」ってゲームがあるんですよ。知ってる？ |
| Ｐ： | 名前は。 |
| 兄： | それの、同人の格闘ゲームで「ひぐらしデイブレイク」ってのがあって、それの中で出てくるんですよ。 |
| あ： | あれ、本編でも出てこなかったっけ。 |
| 兄： | あー、おまけシナリオで出てきたっけなぁ。ま、ともかく、NTTの時報はやってません。 |
| あ： | バイト？ バイト？ |
| Ｐ： | あはは。 |
| 兄： | ＮＴＴの時報がリアルタイムだったらすごいよな！ |
| あ： | あれってさ、前にトリビアで出てきたよね。 |
| Ｐ： | ああ、声をやってるお姉さんが出てたよね。 |
| 兄： | 顔を隠して出てたね、そういえば。あれがさ、本当に電話を待っててさ、ちゃんと口で言ってたらすごくね？ たまにかんじゃったりしてさ(笑) |
| あ： | 一日中待ってるんだ(笑) |
| 兄： | まぁそんなことは絶対にないわけですが。さて、もう年末ですね。 |
| Ｐ： | そうだねー、早いねー。 |
| 兄： | 最近寒いけど、風邪なんかひいてない？ |
| Ｐ： | 先週の金曜日に、いきなり気持ち悪くなって。苦しかった。あと、急にお腹痛くなって。 |
| 兄： | あのー、最近、胃に来る人が多いんですよね、私らの周りで。 |
| あ： | そうそうそう。ちょっと前まではノドに来てたんだけど、最近のは胃に来るらしいね。もどしちゃうって。 |
| 兄： | いつもチャットしてる面子で、今ここにも一人いるんですけど、何人か胃に来てる人がいるんですよ。皆さんも気をつけてくださいね。 |
| 兄： | ではまず、普通のお便りから紹介したいと思います。 |
| あ： | ふつおたのこ〜な〜。 |
| 兄： | 箱根のみなさーん、サポセン黙示録ですよー。 |
| Ｐ： | なんなの(笑) |
| 兄： | はい、また一部の人しか分からないネタですが。えっと前回、読めない漢字がありまして。「迦陵頻伽」なんですけど。 |
| Ｐ： | あったね。 |
| 兄： | これに対して『「かりょうびんが」です』ってメールが大量に届きました。すごかったです。 |
| Ｐ： | あれだよね、マンガの、「聖伝」だっけ？ |
| ？： | リグ・ヴェーダ。 |
| 兄： | んとね、「極楽もしくは雪山にいる上半身が女性、下半身が鳥という想像上の鳥の事です」という内容のものが多かったです。緑マナで召還するクリーチャーですかね。 |
| あ： | そうかもな。 |
| 兄： | あと『ＣＬＡＭＰです。聖伝です。リグ・ヴェーダです』っていうのも多数。『あきちゃんなら分かると思ったけど』って「きわ」さんから頂いています。 |
| Ｐ： | そうそう、それ。 |
| 兄： | あきちゃん、分からなかった？ |
| あ： | すっかり忘れてました。 |
| 兄： | 私は読んだことないからなぁ。 |
| Ｐ： | 読む？ |
| 兄： | 持ってるのか！ 今度機会があったら。何巻ぐらいまで出てるの？ |
| Ｐ： | １０巻ぐらいかな。 |
| 兄： | 完結してるの？ |
| Ｐ： | してるよ。 |
| 兄： | わかった、んじゃまた今度。あと、五反田の「ＴＯＣ」というビルが何の略称かって話もしましたが、「東京卸売りセンター」らしいです。 |
| Ｐ： | へー。 |
| 兄： | 情報ありがとうございました。あと、前回おやまさんが久しぶりに登場ということで、大反響でした。 |
| Ｐ： | 久しぶりだったね。 |
| 兄： | 「nitro」さんからは『久しぶりのご登場、誠に感激です。最初から読んでる人たちにとっては涙ものですよ』と。 |
| あ： | そうだろうなぁ(笑) |
| 兄： | 逆に、最近のしか読んでいない人には「誰やねん」って話だろうね。今度またお呼びしたいと思います。 |
| Ｐ： | ぜひ。 |
| 兄： | それと、ゲイルさんの登場を希望している方が多いのですが、これは難しいと思いますので。 |
| あ： | 今となってはって感じだよね。 |
| 兄： | みんなの心の中に、いつもゲイルさんはいますので。
|
| 兄： | さてここで告知をひとつ。最近ずっと頑張ってたんですが、ようやく冬のコミケの原稿が終わりました！ |
| あ： | おめでとう。 |
| Ｐ： | おめでとー。 |
| 兄： | ありがとうございます。なんとかなりました。１２月３１日、大晦日です。今日中には告知ページを作りたいと思ってます。あきちゃんは例によってスタッフで？ |
| あ： | スタッフで。 |
| 兄： | 頑張ってください。あさＰさんは、年末年始の予定は？ |
| Ｐ： | なんもない。 |
| 兄： | ないんですか。 |
| あ： | １回ぐらい来ておけって。 |
| 兄： | いや、来ないほうがいいって。 |
| Ｐ： | どっち(笑) |
| あ： | 毎年毎年誘ってるんだけどさ。 |
| 兄： | いやでもさぁ。しかも今回、東だぜ？ |
| Ｐ： | 東だと、なんか違うの？ |
| 兄： | えっとね、東のほうが、濃い。 |
| Ｐ： | 濃いんだ(笑) |
| あ： | でも夏よりかいいだろう。 |
| 兄： | そりゃそうだけどね。 |
| Ｐ： | ひとりで行っちゃいけない雰囲気なの？ |
| あ： | いやー、どうだかなぁ。 |
| 兄： | ある意味、免許がいるね、ライセンスが。 |
| Ｐ： | ライセンスって(笑) |
| 兄： | 心のライセンスが必要です。 |
| あ： | 辿り着けないんじゃない？ |
| Ｐ： | 迷子になって終わるの？(笑) |
| 兄： | だいたいさ、３日目って何人ぐらい来るの？ |
| あ： | 公式で１８万人ぐらい？ |
| 兄： | １８万人のうち、私ひとりを探すんだよ？ 無理だろ！ |
| あ： | 場所を教えておけ(笑) |
| Ｐ： | でも迷いそう(笑) |
| 兄： | それでですね、実は前回、冊数が少なかったんですよ、いつもより。西だったこともあって。それで、結構早くに完売しまして。 |
| あ： | そうだったね。 |
| 兄： | その後、通販にも出したんですが、そっちも売り切れてるようで。ありがとうございます。 |
| Ｐ： | おめでとうございます。 |
| 兄： | 今回は、思い切って前回の倍ぐらいにしましたので、大丈夫だと思います、多分。ただ、それでも売り切れてたらごめんなさい。そういう場合は再販か通販で。別に初回限定で何かあるわけでもないですし。 |
| Ｐ： | 年末、休みかなぁ。 |
| 兄： | へ？ あ、そういえば、新しい仕事どうなの？ |
| Ｐ： | 新しい仕事？ |
| 兄： | なんか、場所が変わるとか言ってなかったっけ。 |
| Ｐ： | ああ、そうなの。また１２月にこの前までの場所に戻って・・・ |
| あ： | 戻ったのかよ！ |
| Ｐ： | んで、２週間やったあとに、別の新しい場所に行くの。品川に新しくできるの。 |
| 兄： | 大変だな。 |
| あ： | 異動多いね。 |
| 兄： | 前の場所、なんでこんなに短期間で終わっちゃったの？ |
| Ｐ： | そこがつぶれちゃうの。 |
| あ： | うわははは、そりゃどうしようもないわ。 |
| Ｐ： | 建物自体がね。 |
| あ： | あ、建物がか。 |
| 兄： | 物理的になのか。会社が、じゃなくて。 |
| Ｐ： | そうそう、物理的に。だから、みんなで引越しするの。 |
| 兄： | んじゃ、仕事の内容とか人とかは変わらないんだ。 |
| Ｐ： | うん、一緒。 |
| 兄： | ならいいね。んで、今は何をしてるの？ |
| Ｐ： | 電話だけの仕事。１２月からなんだけど、私、１２月の最初から１週間有休取ってて。ハワイ行くから。 |
| 兄： | うわ、出たよ。 |
| あ： | いろいろ行くなぁ。 |
| 兄： | ちまたのＯＬですよ。海外旅行好きですよ。 |
| Ｐ： | それで、ハワイ行って、戻ってきて１週間ぐらいで他の場所に行くの。 |
| 兄： | なんだかなぁ。だけど、年末年始は予定ないんだ。 |
| Ｐ： | ないの。 |
| あ： | まぁ、混んでるときじゃないからいいんじゃね？ |
| 兄： | そうだね。あきちゃんは年末年始どうなってる？ |
| あ： | 年末はコミケで、年始は仕事。 |
| 兄： | え、仕事なの？ |
| あ： | ２日から仕事。１日だけ休み。だから、実家には帰れないなーって。 |
| 兄： | 私はどうなんだろう、多分休みなんだけど、コミケ以外に特に決めてないです。 |
| あ： | いいなぁ。予定表見てさ、２日と３日が仕事で「うわー」って思った。 |
| 兄： | 年末は休み取ったのね。 |
| あ： | ２８日から休み。 |
| 兄： | なる。ということで、コミケ情報でした。
|
| 兄： | さて、今回のテーマですが、ＰＳ３が発売になりましたね。 |
| Ｐ： | ああ、うんうん。 |
| 兄： | ニュースとかで見ました？ 発売日のこと。 |
| Ｐ： | うん。あのね、会社の人が４台買って、１台２３万でヤフオクで売ったって。 |
| 兄： | 売れたの！？ よく売れたね。残りの３台は？ |
| Ｐ： | いや、全部売ったって。４台買って４台とも２３万円で。すごく儲かったって言ってた。 |
| 兄： | それはラッキーだね。私らの知り合いでは、売れずに困っちゃって、ほぼ定価で売った人もいるからねぇ(笑) |
| Ｐ： | そうなんだ。 |
| あ： | 初日でしょ？ |
| Ｐ： | うん、初日だって。 |
| 兄： | えっと、良い子は真似しないようにしましょうね。それで、今度はＷｉｉが発売するじゃないですか。買う予定ありますか？ |
| あ： | 兄貴は？ |
| 兄： | 買おうと思ってたんだけど、実は・・・って、いきなり今、テレビでＷｉｉのＣＭが流れてますが。 |
| Ｐ： | タイミングいいね(笑) |
| 兄： | Ｗｉｉさ、場所必要じゃん。 |
| あ： | そうだね、ある程度の広さがないと。 |
| 兄： | できないわけじゃないだろうけど、面白くないだろうね。そうすると、私の環境ではちょっとな、と。んで、一昨日、xbox360を買いまして。当分、それでいいかなって。あさＰは？ |
| Ｐ： | 今のところは無いです。 |
| あ： | オレもない。 |
| 兄： | ＰＳ３とかＷｉｉは、ＣＭでも流れていればニュースでも紹介されていて、何ヶ月も前から期待されてて、発売日は祭りになるわけじゃないですか。それで、パソコンの新商品も出ますよね、大体、クォーターごとに。今回は、こういった新商品の情報が、どのようにサポートセンターに流れるかということを話してみたいなと。 |
| あ： | ああ、なるほど。 |
| 兄： | よくさ、電話で「新しい製品の情報、持ってるんじゃないの？」「隠してるんじゃないの？」とか言われるけど、本当にないからね。 |
| Ｐ： | ないねー。 |
| あ： | お客様のほうが先に手に入ってるよね。 |
| Ｐ： | 「もう出てたんだー」みたいな。 |
| 兄： | さすがに「そんなの出てたんだ」ってレベルはないですけど、実物はまだ見ていないということはよくあります。 |
| あ： | しょっちゅうだね。 |
| 兄： | 末端というか最前線のサポート人員だと、こんなもんです。まず、開発の段階の話というのは、一切サポートセンターには伝わってきません。 |
| あ： | ないね。 |
| 兄： | だから、本当に、今度どんなのが出るかなんか知りません。噂にもなりません。 |
| Ｐ： | 気にしないし。 |
| 兄： | うん、今度どんなの出るかなんか、会話の話題にもならないよね。むしろ「新商品は出るな！」ぐらいの勢いで。 |
| Ｐ： | あはは、うんうん。 |
| あ： | また新しいこと覚えないといけないからな。 |
| 兄： | まぁ開発が済んで、最初にあるのが「新商品説明会」ですね。出たことあるっけ。 |
| Ｐ： | ない。 |
| あ： | オレもない。 |
| 兄： | そうだっけ。行くとね、カタログか、カタログ風味なものが配られます。それで、実物があったらラッキー。無いときもあります。 |
| あ： | やっぱそうなんだ。 |
| 兄： | それで説明受けて、質問コーナーになるんだけど、やっぱ職種によって質問する内容が違うのよ。営業さんだと、何を売りにするかとか、どう説明すればいいとか、前機種との違いを特に聞いてた。 |
| あ： | まぁ売らなきゃいけないからなぁ。 |
| 兄： | 対して私らサポート側は、新しいアプリケーションなんか見つけると「このサポートはどこがやるんですか」とか、有料って書いてあったら、どういう申し込みでどういう支払いになるのかとか。 |
| あ： | 新しい機能とか、大変なんだよな。 |
| 兄： | 覚えなきゃいけないからね。新しい製品だけ買った人は何も問題ないんだけど、例えばＡという製品があって、今度Ｂが出ました、と。ＢにはＡと同じようなソフトが入ってるんだけど、ちょっと違ってたりするんだよな。そのちょっとってのが大変。 |
| あ： | 「どんな画面だっけー」とかね。 |
| 兄： | そうなんだよ、それなんだよ！ 機種によって、世代によって、同じアプリなのに画面構成が違っていたりするんだよね。お客様は当然、自分の持っている機種の画面しか見えてないわけだけど、こっちは大変なんだよね。 |
| あ： | 「このボタンはありませんか？」「いえ、ありません」とか言われて、えーって。 |
| Ｐ： | 同じボタンなのに、名前だけ変わってたり。 |
| 兄： | それそれ！ 「ＯＫ」だったボタンが「実行」になってたりとか、ホントにちっちゃいことなんだけど、説明するときは大変なんだよね。 |
| あ： | 変えるなって話だよな。 |
| 兄： | 全くだ。それで、新商品説明会があって、その情報を部署に持ち帰って、部署内でまた説明会をやるわけです。あまりに変化がないと、やらないこともありますが。初めてテレビが搭載されたときには、驚いたよな。 |
| Ｐ： | あれは困った。 |
| 兄： | これ、サポートするのかーって思った。 |
| Ｐ： | 使ったことないのにね(笑) |
| 兄： | そうそう。「テレビ見れないんですけど」って質問を受けることになるとは思わなかった。たまにＱ＆Ａ資料をくれることもあるんだよね。ＦＡＱというか。こういう質問が来たらこう回答しましょう、みたいな。そういうのがないと、まず自分らで作らないといけないからね。 |
| あ： | 大変なんだよな、情報収集。 |
| 兄： | さて、説明会のあとは、実機の到着なんだけど・・・これが来ないんだ。 |
| Ｐ： | 来ないねー。 |
| あ： | 来ないねー。 |
| 兄： | ふたりで綺麗にハモりましたけど。発売前に来ることってほとんどないよね。 |
| Ｐ： | まずないね。 |
| 兄： | そりゃサポートセンターなんかに配るよりか、流通に回したほうがいいかも知れないけどさ。５機種出て、１機種来たらいいほう。 |
| あ： | これに似たようなもんだから、みたいな。 |
| 兄： | すげー昔にあったのが、５機種ぐらい出て、中身というかソフトウェアだけ違ったのね。そしたらさ、パソコン１台と、あとはリカバリＣＤだけ５種類送ってきたのよ。これで使いまわしてくれって。無理だっつの！ |
| あ： | そんな時間ないっつの！ |
| 兄： | まぁ昔の話ですけどね。そして発売。お客様からは当然のように電話がかかってくるんですが、こっちは実物を見たことない、と。 |
| Ｐ： | でも、知ってるふりはするんだよね(笑) |
| 兄： | そうそう、知ってるふりはする。まさかさ、発売後のパソコンで「いやー、よく知らないんで」とは言えないもんね。 |
| あ： | 言えないねー。 |
| Ｐ： | 言えないよ！ |
| 兄： | 最低限、カタログだね。カタログ、配られたら読む？ |
| Ｐ： | 一応。 |
| あ： | ざっと見る。どこが違うのかとか。 |
| Ｐ： | 「こんなの書いてあるんだー」って感じで。 |
| 兄： | それだけでもやっておかないとね。お客様に聞かれて「はい、少々お待ちください」って普通に言って、保留にしたあとに「うぎゃー」って調べる(笑) |
| Ｐ： | 「ここだ、あったー！」って。 |
| 兄： | 私は熟読するほうなんですよ。細かいことほどよく読んでおく。気になっちゃうんだよね、何が違うか。 |
| あ： | 危険だもんね。 |
| 兄： | うん。さて、そしていよいよ出ますね、新しいWindowsが。 |
| あ： | 出るねー。 |
| 兄： | 怖いねー。 |
| Ｐ： | 怖いよー。 |
| あ： | オレは関係ないけどな。 |
| 兄： | そうか、あきちゃんはね。あさＰんところは？ |
| Ｐ： | いやー、来るだろうねー。 |
| 兄： | 買う？ あ、買ってくださいよ！ ソーテックに入れましょうよ！ |
| Ｐ： | えー(笑) |
| あ： | 入らないじゃないの？(笑) |
| Ｐ： | スペック的に無理かも。 |
| 兄： | そうなのかなぁ。あ、とりあえず、ソーテックに電話してみようぜ。インストールできるかどうか。「私、初心者なんだけどー」みたいな。 |
| あ： | 最悪だ(笑) |
| 兄： | 「わたしー、彼氏からもらってー、今度新しいの出るって聞いてー」 |
| Ｐ： | バカっぽくなんだ(笑) |
| 兄： | 「どうすればいいのー？ だうんろーどー？」とかさ。 |
| あ： | 「使えません！」って言われてガチャンって切られるかもよ！ |
| Ｐ： | 「販売店に相談してください」じゃないかな(笑) |
| 兄： | あるかもなー。ぜひお願いします。私自身は、結構興味あるんだけどな。 |
| あ： | オレの職場の場合、Ｖｉｓｔａのビの字が聞こえた瞬間に「サポートしてません」で終わりだからね。 |
| 兄： | サーバー系だとそうなるのかね。あと、各メーカーの対応が気になる。まだできてないのか調べてないんだけど、ほら、今までＭｅとかＸＰが出たときって、各メーカーのサイトで特設ページってできたじゃん。インストール方法とかを説明する。 |
| Ｐ： | あったねー。 |
| 兄： | そういうのは、まだないのかな。 |
| あ： | まだないべ。 |
| Ｐ： | いつ発売なの？ |
| 兄： | １月３０日に発売するって、ＭＳ社の人が断言してましたね。まぁ、あと１ヶ月もすればできてくるだろうから、また見てみましょう。 |
| Ｐ： | ソーテックもあるのかな。 |
| 兄： | 確かね、今度発売するやつは、１万円弱でＶｉｓｔａにバージョンアップできるとか、そういうのを読んだ記憶がある。 |
| あ： | 出るまで待てってのにね。 |
| 兄： | はっきり言いますけど、絶対に買わないほうがいいです。 |
| あ： | Ｖｉｓｔａを使うことが前提なら、プリインストールまで待ったほうがいいね。 |
| 兄： | 本当に大変なんで。あと、できれば初回はやめたほうがいいね。 |
| あ： | 全くだ(笑) |
| 兄： | いろいろある可能性が。経験上ね。チャレンジャーな人はぜひ。ソーテックのパソコンを持っていて、Ｖｉｓｔａにしたっていう人からのメールを募集します(笑) |
| Ｐ： | いいね(笑) |
| 兄： | あと、サポートセンターで働いていて、Ｖｉｓｔａ関係でこんなことがあったよーとか、そういうのも。また発売が近くなったら募集しますけど。 |
| あ： | お待ちしています。 |
