サポセン毒電波通信


　　　　

第51回

兄：	髪切った。
Ｐ：	爪切った。
あ：	トランプ切った。
兄：	９月２０日。
あ：	１１時１６分。
兄：	兄貴と、
Ｐ：	あさＰと、
あ：	あ、あきすての、
兄：	サポセン毒電波通信ー。
Ｐ：	いえーい。
あ：	なんかいつもと順番違うと、変だな。
兄：	場所はいつものデニーズです。
Ｐ：	いつもお世話になってます。
兄：	今回、おやまさんはご家族とお出かけってことで、お休み。
あ：	残念だね。
兄：	ということで、おはようございます。
Ｐ：	おはようございます。
あ：	久々に早い時間に集合。
兄：	３連休の最終日ってことで、連休中は何をしてましたか。
あ：	・・・仕事してた。
Ｐ：	そうなんだ。かわいそう。
あ：	土日と仕事でした。
Ｐ：	私は久しぶりにツーリング行ってきた。
兄：	おお、どこまで？
Ｐ：	奥多摩のほう。そしたら筋肉痛になっちゃった。
兄：	なんで筋肉痛やねん。
Ｐ：	太ももとか、妙に力入っちゃって、肩とか。
あ：	温泉とか行ってきたの？
Ｐ：	行ってない。日帰り。
あ：	日帰りかい。
兄：	お疲れ。
Ｐ：	疲れた。
兄：	私は・・・パソコンを組んでました。
あ：	はい、何でですか？
兄：	ＨＤＤがすっ飛びました。
あ：	南無ー。
兄：	びっくりしたよ。カコンキンカコンキン音が鳴り出してさぁ。
Ｐ：	えー、聞きたかった。
兄：	なんでやねん。
あ：	そうだよ、録音しとけよ。
兄：	なんでやねん。
Ｐ：	「こういう音が鳴るんですよ」っていうサンプルに。
兄：	いや、ホントにびっくりしたんだよ。普通に使ってたらカコンキン言い出して。最初はＣＤドライブの音かと思ったんだよ。ちゃんと動いてたから。
あ：	動いてたんだ。
兄：	そう。ＨＤＤのプロパティもちゃんと見れたし。それでとりあえず再起動してみたら、起動しなくなった。
あ：	ぎゃははははは。
兄：	ＢＩＯＳで認識しなくなっちゃいました。
あ：	さようならですな。
Ｐ：	何年間使ってたの？
兄：	３年ぐらいかなぁ。データがパーですよ。
あ：	残念。
兄：	そいで、どうせなら新しいの作っちゃおうと思って、作っちゃいました。
あ：	でよぉ、ひとつ問題があってよぉ。
Ｐ：	どうしたの？
あ：	なんでウチでマシン組む人は、ダンボールの箱を置いていくのかなぁ。
兄：	箱？　私、全部持って帰らなかったっけ？
あ：	ほら、ダンボールの箱。
兄：	あー、筐体の箱か！　忘れてた。
あ：	置いたままだよ。
兄：	ということで、実はあきちゃんの家で組みました。
Ｐ：	あ、そうなんだ。
あ：	あのねぇ、オレらの友達連中は、みんなウチで組むのよ。
Ｐ：	なんで？
あ：	リビングが広くて、環境があるから。組むのはいいんだけど、みんなケースのダンボール箱を置いてくんだよね。
兄：	すまん、忘れてた。
Ｐ：	どうするの？　捨てるの？
あ：	オレらが処分するの。
兄：	正直すまんかった。
あ：	いや、みんながみんなそうなもんで、もうそういうものだと思ってた(笑)
Ｐ：	んじゃ今度私もそこで組もう。
兄：	あきちゃんちさぁ、工具はあるし電源はあるし人もいるし、動作がおかしかったら他のパーツと交換できるし。
あ：	確認できるからな。
Ｐ：	すごい環境だね。
兄：	んで私のマシン、あきちゃんちで動かしたときはファンが回らなかったんだけど、自宅に持ち帰ったら回った。結果オーライ。
あ：	原因不明。
兄：	今回のマシンはいいよー。速いし静かだし、熱いし。
Ｐ：	熱いんだ。
兄：	うん。結構すげぇ。
あ：	あ、レモンティーおかわりで。
Ｐ：	ここっておかわり自由なんだっけ？
あ：	うん、自由。最初はコーヒーだけだったんだよ。でも２ヶ月ぐらい前に気付いたんだけど、他のもおかわり自由で、おかわりしまくってる。
Ｐ：	知らなかった。今度そうしよう。
兄：	へー。いつでも楽しいデニーズ！
あ：	どうしたいきなり。
兄：	いや、ここらへんで宣伝入れておいたら追い出されないかなって(笑)
あ：	ああ、そうかもな(笑)
兄：	あきちゃんは元取れるだろうなぁ。
あ：	うん。兄貴は無理だね。
兄：	うむ、無理。まぁ話を戻そう。新しいマシン、とにかく性能高くしたんだけど、やってることといえばチャットとＦＦと。
あ：	ＦＦのバージョン更新、どれぐらい時間かかった？
兄：	初回だったから、全部で８時間ぐらいかなぁ。
あ：	大きすぎ(笑)
兄：	サイト更新もしなきゃなんだけど、なんせ素材とかテンプレートが全部消えちゃったんで、ちと萎え気味。でも頑張ります。
あ：	頑張れ。でもネタがなかなか来ないんだよね。
兄：	そうなのか。
あ：	やっぱユーザーの質が変わってるからね。ネタっぽいのが少なくなってる。
Ｐ：	つまんないねー。
兄：	んでさ、データのバックアップって取ってる？
Ｐ：	取ってない。
あ：	取ってる。
兄：	おかしいって。なんで取ってるのよ。
あ：	必要最低限のものは取ってるよ。
兄：	絶対取らないって。
Ｐ：	絶対って言い切った(笑)
兄：	いや絶対とは言わないけど、普通は取らないなぁ。今回、奇跡的にメールのデータを数日前にバックアップしってたんで助かったけど。
あ：	メールデータぐらいはこまめに取ってるよ。ほら、ウチの環境がね。サーバーがあるからバックアップ取りやすいし。
兄：	あきちゃんは３人暮らししてて、真ん中にあるリビングにサーバーが置いてあるんだよね。
Ｐ：	へー。
あ：	その部屋でみんなマシン組むんだけどね。まー、そんな環境なのでバックアップしやすいんだよ。
Ｐ：	重要なデータって無いんだよなぁ。
あ：	オレもメールぐらいだよ。
Ｐ：	あ、デジカメの写真とかかなぁ。
兄：	皆さんも、データのバックアップはこまめに取りましょう。

兄：	さて次の話題。WindowsXPのサービスパック２というものが出まして、各方面で祭りになっておりますが。
あ：	祭りってほどでもないけどね。
兄：	ＳＰ１のときよりも少ない？
あ：	そうだね、少ない。
兄：	入電はやっぱり多くなってて、各メーカー、電話が繋がりにくくなってると思います。
あ：	でも、全体のパーセンテージを考えると、それほど多くないんだよね。
兄：	そか。ＳＰ１とかＸＰが出たときは、電話のほとんどがそれだったからね。
Ｐ：	大変だったねー。
あ：	今回はみんな、静観してるのかな。
兄：	冷静なのか。あさＰは企業サポートだけど、影響あった？
Ｐ：	別に。
兄：	そうなのか。ＳＰ２入れたら不具合起きた、とか。
Ｐ：	別の部署で検証していて、そこでＯＫが出ると配信されるんで。
兄：	なるほどね。その検証する部署の人は大変だろうなぁ。一個一個、アプリとか周辺機器とか検証しなきゃいけないだろうし。
あ：	もう販売店とかで配ってるんだっけ、ＳＰ２のＣＤ。
兄：	販売店はもう配ってるんじゃないかな。郵便局がまだで。
あ：	郵便局は来月頭からだね。
兄：	すげーよなー。全国の郵便局で配るんだぜ？
Ｐ：	え、なんで郵便局なの？
兄：	いや、マイクロソフトが頼んだんじゃないの？
Ｐ：	すごいねー。
兄：	電気販売店は無い地区もあるけど、郵便局はどこにでもあるじゃん。だから、だそうだ。
Ｐ：	確かにそうだね。
兄：	あ、その話を会社でしてたら「全世界でやるんですか！？」って言ったヤツがいた(笑)
あ：	海外でも日本語版なのかな(笑)
兄：	海外の郵便局事情が分からん！
あ：	確かに。
兄：	しかしＳＰ２、セキュリティ関係がややこしいよなぁ。
あ：	かなり。
兄：	慣れたら使いやすいのかなぁ。今はあんまりいい印象がないよね。
あ：	ＯＳ標準でセキュリティを持ったってことは、大きいと思うけどね。
兄：	ま、ＳＰ２を当てるのは個人の判断で。
あ：	この秋ぐらいから、各社ＳＰ２インストール済みのモデル出してるよね。
兄：	そうそう、アキバでマシンのパーツ買ったときＯＳも買ったんだけど、無印とＳＰ１とＳＰ２が売ってた。ＯＥＭのＯＳ。
あ：	あ、もう売ってたんだ。
兄：	当然、ＳＰ１を買いましたよ。
あ：	まぁそうだろうなぁ。
兄：	そうしたらみんな「いくじなしっ！」とか言うんですよ！　間違ってますか私！
あ：	オレもＳＰ２は買わないなぁ(笑)
兄：	ということで、ＳＰ２の話でした。

兄：	はい次。前回、サポートランキングの話を、諸事情により軽めでやったわけです。
あ：	やりましたね。
兄：	しかし、もっと深くやって欲しいというメールがいっぱい来ましたので、覚悟を決めてやっちゃいたいと思います。
あ：	各方面の方、気にしないでください。
兄：	あくまで個人的な感想ですので。
あ：	んじゃ、第２回を。
兄：	第２回っつーか、続編を。そういうわけで前回お話したとおり、結果としては、１位ＮＥＣで２位日本ＩＢＭ、３位がエプソンダイレクトで４位がデルと。デルと富士通が同率４位か。ともかくデルが落ちたことが大きいですね。しかも差が結構あるし。
あ：	そうだね。っつーかＮＥＣがダントツで。
兄：	評価は５段階で、満足が２、やや満足が１、どちらでもないが０、やや不満が−１、不満が−２として計算されてます。その内容で平均が１以上、つまり「やや満足」以上になっているのはＮＥＣと日本ＩＢＭしかないんだよね。
Ｐ：	ホントだ。
あ：	前回も２社だけだっけ？
兄：	そうだね、デルとＮＥＣだけ。相変わらず、ユーザーのメーカーに対するサポートの満足度は低いってことが言えると思います。
あ：	でも５段階で４段階以上だから、まぁいいんじゃないの？
兄：	そうだね。今回最下位のシャープでも０．５８なので、０以下じゃないんだよ。前回は王者ソーテックが、ダントツのマイナスを記録してたので(笑)
Ｐ：	今回はマイナスないのね(笑)
兄：	次に、ユーザーから見た「サポートで重要な項目」ってのがあるんだけど、やっぱりウチらからすると電話サポートが一番重要だと思うじゃない。
あ：	そうだね。
兄：	実は今回、Ｗｅｂ、メール、電話、修理、マニュアルの５部門でみると、Ｗｅｂが５０．３％で電話が５０，４％。あんまり変わらないんだよね。
あ：	分かるよ、それは。
Ｐ：	自分でなんとかしようとしてるってことかなぁ。
あ：	あのね、インターネットが普及するにつれて、自分で探そうって人が増えてるんだよ。自分で検索してみてっていう。
兄：	ああ、そうだね。
あ：	質問の内容も、前はとにかくインターネットの質問ばっかだったんだけど、今は違ってきてるんだよ。
兄：	え、何に？
あ：	テレビ、ＤＶＤ、デジカメ。このあたり。もうインターネットはできて当たり前だから、自分でＷｅｂで調べるんだよね。だからＷｅｂサポートが重要視されてるんだと思うよ。
兄：	それに対して、メールサポートは２６．３％の人が「重要」と思ってるわけなんだけど、これはちょっと低いのかねぇ、そういう意味では。
Ｐ：	メールを書くのが面倒くさいんじゃないの？(笑)
兄：	まぁそういうこともあるかも知れないけども。でもこれからは、Ｗｅｂ上でチャットでサポートしたり、それこそテレビ電話とかでやったりするんだろうなぁ。
あ：	そうだろうね、おそらく。
兄：	次に初心者・初級者と中級者・上級者の各メーカーの割合なんですが、まずは平均年齢から。一番高いのはＮＥＣで４８歳。
あ：	高いなぁ。
兄：	４５歳以上はＮＥＣだけです。
あ：	あれ、前は富士通もそれぐらいじゃなかったっけ。
兄：	富士通は４４．３歳。全体では２番目に高いね。一番低いのが松下で３８．３歳。
あ：	去年はＮＥＣと富士通がめちゃくちゃ高くなかったっけ。
Ｐ：	そうそう、ＮＥＣが５０歳超えてたような。
兄：	それからいけば、ちょっと下がったけどやっぱＮＥＣは高いなぁ。んで平均購入台数なんだけど、日本ＩＢＭが一番多くて７．２台なのね。注目したいのはデルで、４．２台なのよ。他のメーカーとあんまり変わらないんだよね。ＮＥＣが３．４台とかだし。デルが初心者向けになってきたのが分かるね。
あ：	間違いないねぇ。
兄：	その初心者の割合だけど、デルが２１％。富士通が５１．８％。
あ：	まぁそんなもんだろうなぁ。
兄：	ＮＥＣが４２．８％。
あ：	デルの初心者ユーザーが増えてきたっていうより、デルがいろんな層に購入されてるっていうか。
兄：	今まで、知名度ではちょっと下だったからね。
あ：	ＮＥＣとか富士通に比べればね。でも結構名前が知れ渡ってきて、いろんな人が、つまり初心者でも買うようになったんだろうね。
兄：	うむ。そこで次に見るのが「初心者・初級者の満足度」と「中級者・上級者の満足度」の違いってのがあって、これが面白いんですよ。
Ｐ：	どうなの？
兄：	デルの場合、初心者の満足度は０．６１で、中上級者は０．９になってる。
あ：	かなり差があるね。
兄：	初心者にはあまり満足に思ってないんだけど、中上級者は満足に思っているってことだね。これと同じ傾向が、日本ＩＢＭとかエプソンダイレクトとか松下とかにも出てる。特に松下。
Ｐ：	ホントだ、すごい。
兄：	初心者満足度０．３２ってぼろぼろなんだけど、中上級者は０．７１だから。
あ：	差があるねぇ。
兄：	これに対してＮＥＣは、初心者が１．１９で中上級者は１．１４。
あ：	同じようなもんだね。
兄：	どっちも似たようなもんだし、むしろ初心者寄り。富士通も０．８３と０．８４。これを見ると、やっぱりメーカーは初心者に対するサポートを考えなきゃいけないってことになるね。初心者が多くなってきているデルとか東芝が。あ、東芝は初心者の満足度が高め。
あ：	あ、ホントだね。
兄：	ってことは、ひょっとしたら東芝はこれから上がってくるかも知れないね。
あ：	傾向からするとね。
兄：	さて、今回サンプルが少なくってランク外となったｈｐですが・・・
あ：	ヒューレットパッカードね。
兄：	実は電話サポートの評価は高いんですよ。１．０ですから。
Ｐ：	ホントだー。高いね。
兄：	電話サポートだけなら３位かな。でもサポート全体だと０．４７でドベになっちゃうんだ(笑)
あ：	うわ、なんでだ。
兄：	Ｗｅｂサポートとかマニュアルが低すぎるんだな。
あ：	どんなマニュアルなんだろうな。
兄：	電話はいいので他のを頑張れ、と。さて次はＷｅｂサポート。１位は日本ＩＢＭ。
Ｐ：	すごい、ダントツだね。
あ：	こりゃ、どんなホームページか見たくなるね。
兄：	そうだね。２位がＮＥＣで３位がエプソンダイレクトとなってます。あれ、でも個別の項目で見ると、日本ＩＢＭって変だな。全部で５項目、「情報の見つけやすさ」「内容の分かりやすさ」「情報量」「見やすさ」「検索にかかる時間」ってなってるんだけど、日本ＩＢＭって実は１個しか１位取ってないんですよ。「情報量」。
Ｐ：	あ、そうだね。そこだけ１位だ。
兄：	でも、その情報量の満足度が他を大きく突き放して１位で、全体でも１位。ってことは、結局情報量が全てってこと？
Ｐ：	いっぱい載せろってこと？
兄：	「情報の見つけやすさ」とか低いし。上級者が多いからこういう結果なのかなぁ。
あ：	やっぱり、Ｗｅｂで自分から探そうとするっていうのは、絵が出てるってのが大きいんだよ。
兄：	画像ね。
あ：	この画面でここをクリックしてとか、次はこことか、矢印で書いてあったりすると分かりやすいじゃん。間違いも少ないし。言葉だと間違いが発生するし。
兄：	勘違いとかあるしね。
あ：	画面なら一発で分かるじゃん。でも、それを理解できる能力がやっぱり必要なんだよ。
兄：	なるほどね。んで、前回Ｗｅｂサポートで１位だったデルは、一気に６位に下がってるんだ。
Ｐ：	すごい。これなんかあったのかな。
あ：	だから初心者向けじゃないってことだろ。
兄：	結局それが原因か。
あ：	中上級者には情報量があって見やすいんだけど、初心者に対しての情報じゃないから、不親切って思われちゃうんだろうな。
兄：	いやそれが、デルって「情報量」の順位も低いんだよね。
あ：	うーん、見る人によって違うってことかな。
兄：	多すぎても問題ってことなのかな。
あ：	難しいね。
兄：	あと「Ｗｅｂサポートを使ったときの解決度」ってのもあるんだけど、これも１位が日本ＩＢＭ。面白いのが、ＮＥＣは満足度は２位なんだけど、解決度は７位なの。
Ｐ：	あれ？
兄：	ＮＥＣだけ異様に差があるんだよね。初心者にとっては、見やすいんだけど解決に結びつかないってことかな。ダメじゃん(笑)
あ：	それで結局電話になるんだろうね。だから初心者向けのサポートを電話でしてるんだろ。
兄：	ふむ。あ、習熟度別の満足度ってのがあるわ。日本ＩＢＭは初心者のＷｅｂサポートの満足度が０．４６で中上級者１．０３。
あ：	顕著だなぁ。
兄：	すげぇ差だよね。だからはっきり言っちゃうと、今回のサポートランキングの結果を見て、初心者が「日本ＩＢＭって良いんだ」と思ってパソコンを買っちゃうと大変なことになるってことだ。
あ：	言える。まさにデルがそれだ。
兄：	次はメールサポート。今回のランキング対象１０社のうち、メールサポートをやっていないのは２社だけ。ＮＥＣとシャープ。
Ｐ：	２つだけなんだ。
兄：	だから、今後メールサポートが重要視されていくと、この２社がピンチってことだね。
あ：	電話だけじゃダメですよってことですな。
兄：	さてそのメールサポートだけど、これはエプソンダイレクトが１位。２位は東芝。２社とも去年始めたばっかりみたいだね。
あ：	メールサポートって、企業向けにやってたりするじゃん。それをユーザー向けにスライドさせたようなもんだと、ちょっとアレだよね。
兄：	そうだね。えっと、個別の項目だと、エプソンダイレクトは「問い合わせのしやすさ」が１位。なんだろう、問い合わせのしやすさって。
Ｐ：	なんだろう。
あ：	Ｗｅｂに入力フォームがあって、メールが出しやすいとか？
兄：	そうなのかなぁ。エプソンダイレクトは「説明の分かりやすさ」とか低いんだよね。「問題解決度」「時間」は中間。だから、メールを送れなきゃ質問できないってことで、問い合わせのしやすさが重要視されているのかもね。
あ：	メールができないんじゃ話にならないしなぁ。
兄：	日立、低っ。回答までの時間、長っ。
Ｐ：	頑張ってください。
兄：	さて、いよいよ電話サポート部門。１位はＮＥＣ。
Ｐ：	なにこれ、すごーい。はみ出てるよ(笑)
あ：	他の部門は接戦なんだけど、電話サポートに関してはＮＥＣがホントにダントツだからね。
兄：	なんじゃこりゃ。２位以下は似たようなもんなんだけど、ＮＥＣが１．２７で２位のデルが０．９だから、異様な差があるね。
Ｐ：	すごいよね。
兄：	んじゃ何が良いのかってことで部門別に見てみると、もうほとんどＮＥＣが１位です。「電話のつながりやすさ」では松下が１位なんですよ。電話サポートの一番重要なことって、電話がつながるかじゃないかと思うんですよ。
あ：	そうだね。つながらないとサポートできないし。
兄：	今回、つながりやすさでは１位の松下は、総合では８位。部門別では、知識・技術力が低く、説明のわかりやすさが低く、迅速さが低く・・・
Ｐ：	だめじゃん(笑)
あ：	なんかねぇ、前回のソーテックっつーか、今回ソーテックがいない場所をって感じだね(笑)。
兄：	あ、今回のソーテッククラス、ソニーです。ほとんどの部門でドベです。ソニーのサポートに何が起きているのでしょうか。
あ：	どうなんだろうね。そんなに悪い評判は聞かないんだけど。
兄：	来年、ソニーも辞退したりしてな(笑)　つながりにくいのかなぁ・・・あ、富士通のつながりにくさはすごいな。
Ｐ：	低いねー。
あ：	これは聞いたことある。つながりにくいって。
兄：	−０．７３。でも総合だと４位。
あ：	つながっちゃえばサポートは良いのか。
兄：	あ、部門別だとすごい。「知識・技術力」「説明の分かりやすさ」「対応の良さ」が１位２位２位ですから。
あ：	高いね。
Ｐ：	悪くないんだね。
あ：	とにかく、つながっちゃえばＮＥＣぐらいになるんだよ、きっと(笑)
兄：	そこいくと、ＮＥＣはつながりやすさで２位になってるから、その上で説明が分かりやすくて対応が良ければ、そりゃ１位だよ。富士通はつながりやすくしなさい！
Ｐ：	それは、人を増やせばいいの？
あ：	結局、人がいないと電話が取れないわけだからね(笑)
兄：	そうね、人を増やすか、電話をさせないようにする、つまりＷｅｂに誘導するしかないね。人、少ないのかねぇ。
Ｐ：	どうなんだろうね。
兄：	次に有料化の話。有料なのは、まず富士通は１０回まで無料でそれ以上は有料。シャープは１年経つとサポートが有料。あんまり増えてないね。
あ：	そうだね、思ったよりも。
兄：	ちなみに金額は、富士通が１件２０００円でシャープが２１００円。どうなん？
Ｐ：	これは・・・
あ：	だから、Ｗｅｂサポートを使うようになるんじゃないかなぁ。
兄：	ぶっちゃけ、高いよなぁ。
Ｐ：	高いよー。だって、すぐ終わるような内容でも一緒なんでしょ？
兄：	そうだよねぇ。１分で終わって２０００円とか払いたくないよなぁ。
Ｐ：	個人で商売したいよね(笑)
兄：	あー、値段を高くして入電を減らそうとしてるのかなぁ。でも高いよなぁ。
あ：	難しいねぇ。
兄：	電話サポートは金だけかかる部門だから、有料化したいのはどこも一緒だろうね。さ、次はマニュアル。去年、ソーテックのマニュアルが見てみたいって言ってたんだよな。
あ：	そうそう(笑)
兄：	入ってた？
Ｐ：	なかった。
兄：	え？
あ：	え？
Ｐ：	マニュアル、入ってなかったよ。なんか、ぴらってめくるような紙が入ってただけ。
あ：	ぎゃはははははは。
Ｐ：	パソコンの接続方法みたいなの。
兄：	ホントかよ！？　見逃してるんじゃないの？
あ：	電子マニュアル？
Ｐ：	うん、あとは電子マニュアル。
兄：	すげー、そうなのか。そうなんだ。さて順位は、去年はＮＥＣが１位だったんですが、今年は日本ＩＢＭが１位。ＮＥＣは２位で３位がエプソンダイレクト。項目別で見ると、実は、紙媒体だとエプソンダイレクトがほとんど１位なんだけど・・・
あ：	電子マニュアルだと日本ＩＢＭがほとんど１位だね。
兄：	うん、結局日本ＩＢＭユーザーは電子マニュアルを見る人が多くて、総合１位って感じなのかな。
あ：	そうだね、ユーザー層からして。
兄：	紙媒体の最下位は、なんとデル。オールドベ。
あ：	これは他の部門も一緒だけど、やっぱ初心者向けのマニュアルじゃないんだろうね。
兄：	いやー、デルの人は大変だねー、これから。
あ：	やることいっぱいだね(笑)
兄：	マニュアル変えて、Ｗｅｂ変えて、電話サポートの内容変えて・・・
あ：	初心者向けに大改造だね。
兄：	私なら、むしろ初心者向けのパソコンを無くすね。初心者お断り、みたいな(笑)
Ｐ：	買うときに試験があったり？(笑)
あ：	今後、ターゲットをどうするかだね。中級者以上に絞るのか・・・
兄：	マニュアル、紙媒体をエプソンダイレクトで、電子マニュアルは日本ＩＢＭにしたら最強だよなぁ。
あ：	そうだね(笑)
Ｐ：	混ぜよう！
兄：	「日本ダイレクト」とか、謎の会社を作って！
Ｐ：	マニュアル専門会社？(笑)
兄：	見てみたいものです。さーて次は修理部門。１位はＮＥＣで２位がエプソンダイレクト、３位日本ＩＢＭで４位デル。
あ：	これは接戦だね。１位から５位の東芝まであんまり変わらない。
兄：	んー、去年みたいに「これが高いと総合満足度が高い」ってのがないなぁ。１位のＮＥＣも、満遍なく２位ぐらいだし。
あ：	どのメーカーも力を入れたんじゃないの？　差がないし。
兄：	シャープ頑張れってところですか。
あ：	修理平均期間１１日は長すぎだよね。
Ｐ：	うん、長い。

兄：	さて、全項目を細かく見てきたわけですが、私の言いたいことは、ソーテック頑張れ、と。
あ：	うん、頑張る。
兄：	あ、ああ、頑張れ(笑)　それと、デル頑張れ。
あ：	うーん、そうだねぇ。
兄：	やっぱりさぁ、デルがサポートナンバーワンってイメージがあるじゃん。
Ｐ：	うん、あるある。不動の王者って感じだよね。
あ：	復活して欲しいなぁ。
兄：	だよね。今回最下位のシャープさん、辞退しないでね。
あ：	ソーテックは復活で！
兄：	して欲しいなぁ。さて、そんな感じで終わりますか。
あ：	感想お待ちしています。
兄：	えーっと、来年もしソーテックが１位だった場合、観客の方全員にソーテックのパソコンをプレゼントします！
Ｐ：	あははははははは。
あ：	あれか、アメリカの番組か！
兄：	そそ、観客全員に新車をプレゼントってやつ。総額８億円ですよ。
Ｐ：	海外はすごいねー。
兄：	それをふまえて、私も東京ドームでライブ。観客５万人。
あ：	５万人なんだ(笑)
兄：	そして全員にパソコンをプレゼント！
Ｐ：	太っ腹！
あ：	１台１台、手渡しで！？
兄：	ただし、その場でお持ち帰りね。デスクトップね。
あ：	初期不良は交換可能？
兄：	もちろん不可です。むしろ記念になります。ソーテック頑張れキャンペーン、継続していきます！
Ｐ：	がんばれー。
あ：	がんばるー。

兄：	最後に。前回、あさＰがビデオキャプチャボードを買うとかいう話をしたのですが・・・あさＰの日記サイトの管理人さんから、なんと！
Ｐ：	１万円プレゼントされましたー。
兄：	すごいです。
あ：	ご協力していただけるってことで。
兄：	ホントにいいんでしょうか。ありがとうございます。
あ：	ということで、やっちゃいましょう。買っちゃいましょう。
兄：	結局、何を買うの？
Ｐ：	なんか楽しめるのがいい。
あ：	今回のアンケートで！　どこのキャプチャボードがいいか！
Ｐ：	それだ！
兄：	私、あんま詳しくないので、どこがいいか分からなかったんだよね。んじゃアンケートで決めますか。次回は２週間後ぐらいにやって、その場で買いに行く、と。
あ：	いいねぇ。
兄：	ということで、お勧めのメーカーを教えてください。よく分からないって人は、増設して欲しい周辺機器を書いてください。
あ：	そうそう、それいいよ！(笑)
兄：	キャプチャボード以外でも可ってことで。
あ：	今のあさＰのマシンに増設して欲しいものを書いてください。
Ｐ：	よろしくお願いします。
兄：	以上、第５１回サポセン毒電波通信でした。
Ｐ：	お疲れ様でしたー。
あ：	青い傘。
兄：	白いパラソル。
Ｐ：	なにそれー(笑)

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面白かった 普通 いまいち

あさＰのソーテックマシンに増設して欲しい周辺機器を教えてください。（メーカー名もどうぞ）


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ありがとうございました。