サポセン電波通信


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第50回

兄:お久しぶり。
P:お久しぶりです。
あ:ごきげんよう。
兄:8月29日。
あ:14時7分。
兄:兄貴と、
あ:あきすてと、
P:あさPの、
兄:サポセン毒電波通信ー。
あ:久しぶりー。
P:だねー。
兄:in デニーズ。久しぶりです。前回が6月13日だから。
あ:2ヶ月半か。
兄:ホントにすいませんでした。7月中えらく忙しくて、8月になっても忙しくて、今になってしまいました。
P:お待たせしました。
あ:いろいろあったね。
兄:うん。そのいろいろをだらだらと話してみたいと思います。50回記念。
あ:おめでとうございます。
P:長いねー。
兄:50回記念だけど、だらだらやっていきたいと思います。
あ:本当は全員揃いたかったんだけどね。
兄:なかなか難しくって。今年中に1回ぐらい全員集合したいところですが。
あ:そうだね。
兄:んじゃ、行きましょう。えっとまずは、コミケの話。
あ:そこからいきますか。
兄:今、あさPの手元にはその同人誌があるわけですが。
P:今から読みます。
兄:今からですか。いやー、雨だったね。大雨。
P:いつだったの?
兄:8月15日。
あ:15日だけ雨だったんだよ。
兄:もうねぇ、お金受け取ると、そのお札がヘナヘナなんだよね。でも開場してしばらくしたらもう止んでたんだよね。
あ:お昼過ぎぐらいには。
兄:並んだ方、お疲れ様でした。お買い上げいただいた方、ありがとうございました。
P:人はいっぱいいたの?
兄:まぁコミケですから。でも雨の影響か、いつもより少なかったかな。
あ:雨の日は、お目当てのところに行ったらすぐ帰るからね。
兄:それで今回の通販ですが、まだ未定です。決まったらまた。んでね、今回のコミケにいらっしゃった方のひとりが、「これ、あさPさんに渡してください!」と、ウサギの同人誌を2冊(笑)
P:いただきました。
兄:えーっと、「びんびんマガジン」ってタイトルですね。
あ:動物系のサークルさんだ。
兄:うさぎの日記マンガというか。
P:面白い。勉強になるね、抱きかかえ方とか書いてある。
兄:あさPさん大喜びです。ありがとうございました。んじゃ、それを参考に育ててください。
P:はい。
兄:んで、さっきからあきちゃんが静かなのは、ひたすら食ってるからです。
あ:腹減ってんだよ。
兄:私らはさっき食べました。あきちゃん、寝坊で遅刻という。
あ:ごめんなさいごめんなさい。
兄:爆睡してたらしいですな。
P:電話したときの最初の一言目が「しまった!」だったし(笑)
兄:なんでさぁ、私が何回電話しても出ないのに、あさPが電話すると一発で出るかね。
あ:嫌われてんだよ。
兄:あー、嫌われてるんだ。アンタ、はっきり言ったね今(笑)
あ:冗談だ(笑)
兄:さて次の話題。前回、まぁ2ヶ月以上前なのでアレですが、しゃっくりの止め方って話があったじゃないですか。
P:私も試したけど、止まった!
あ:オレもオレも。マジで止まった。
兄:いや、反響がすごかった。もう一度方法を言っておきますと、利き腕の脈を強く押さえて深呼吸を3回、というものですね。
あ:あれ、なんなんだろうな。
P:謎だね。
兄:ただ深呼吸しただけじゃ止まらないもんね。びっくりです。その関係でいろいろメールをいただきました。「爪楊枝」さんからは、『しゃっくりの止め方を試したのですが、深呼吸中にしゃっくりが出てしまいました』
あ:だめじゃん。
兄:『そこで腹に力を入れず胸式呼吸を3回やってみたところ、なんと止まりました。偶然かもしれないけど、効果ありと見ています』
P:おー。
兄:新しいキーワードが出てきました。腹式呼吸。
あ:深いね(笑)
兄:んでこの話をしているときに、しゃっくりの出し方を教えて欲しいってことを言ったのですが、来ました。「むらしゅん」さん。『コンビニのおにぎりを早食いするとしゃっくりが出ます』
あ:ありえないから。ありえないから。
兄:これね、早食いだけならなんとなく分かるんだけど、なぜコンビニのおにぎりなのか、と。
P:決まってるんだ。
あ:多分、何かそういう成分が含まれてるんだよ!
兄:あーあー、なんか入ってるんだ(笑)
あ:うむ、我々の知らない何かがな!
兄:今日買ってくればここで試せたんだけど、さすがにデニーズに持ち込むのは無理っぽいのでヤメました。今度あきちゃんで試してみます。
あ:オレかよ!
兄:次は「水無月 二葉」さん。『ビールの一気飲み(缶半分)をしたらしゃっくりが出ました。炭酸飲料は出やすいかもしれません』とのこと。
あ:これはあるかも知れないね。
兄:しゃっくりってさぁ、横隔膜の痙攣でしょ?
あ:そう。だから炭酸とかで刺激を与えると出るんじゃないの?
兄:なるほど。ということで、今度あきちゃんで実験してみたいと思います。
あ:またオレかよ!
P:あははははは。
あ:自分でやれ自分で!
兄:だって、炭酸苦手だし。
P:私も。
あ:オレだってそんなに飲めないぞ。
兄:まぁそれでも、割り合い的に。
P:うん。
あ:おかしいって。おかしいって。
兄:カラオケとか行くじゃん。んで、あきちゃんと一緒に飲み物頼んで、私がストローを入れたときにはもう飲み終わってるんだよ。ホントに。
あ:ノドが渇いてたら一気飲みするからなぁ。
P:触るだけで、手のひらから吸収してるんじゃないの?
兄:もはや人間じゃないな、それは(笑)
あ:すげぇ言われようだ。
兄:まぁともかく、このしゃっくりの件は、真相が知りたいところだな、やっぱり。
あ:医学的な何かをか。
兄:・・・家族に看護婦はいるんだけど、聞きたくないしなぁ。
あ:ああ、ラスボスか(笑)
P:例の人ね。
兄:元看護婦だけどね。2回目の結婚して仕事ヤメたんで。
P:へー、そうなんだ。
兄:この前実家に帰ったらちょうどいたのよ。姪も。その日が花火大会だったんだけど、大騒ぎしてたよ。
P:え、なんで?
兄:花火見て。初めて見たもんだから。
P:何歳だっけ。
兄:4歳。しかし、たまたま帰ったらたまたまいるから油断できない。まぁネタゲットできたので良かったけど。その話は冬の同人誌でまた。
あ:良かったな、ネタ増えて(笑)
兄:冬も頑張ります。続いて「かめかめ」さんからのメール。食堂あさPの話があったじゃないですか。
あ:ああ、あったねぇ。
兄:『食堂あさPですが、「あさ」という名前の食堂の駐車場の看板だったというオチでは?』
あ:ぎゃははははは、間違いねぇよ!
P:盲点だ(笑)
兄:ということで、「食堂あさ」募集。
あ:ありそうだなぁ、結構。
兄:いや、ひらがなで「あさ」だよ。ないだろー。
P:あるかなぁ。
あ:あったとしても、駐車場があって看板付きじゃないとダメな。
兄:ということで、もしあったら写真を送ってください。自作は禁止。
あ:コラも禁止。
兄:以上、前回までの反響メールでした。

兄:さて、続いてですが・・・ついに来ました、サポートランキング2004!
あ:前回、大好評でしたね。
兄:説明しますと、「日経パソコン」という雑誌で毎年やっている、パソコンメーカーのサポートのランキングですね。実際のユーザーにアンケートをしてその結果を出すという、ある意味公平なものです。
P:そうだね。
兄:そして前回、我らがソーテックは、ダントツのドベでした。
あ:ただ1社のマイナス!
P:マイナスってのもすごかったよね。
兄:そこで私は宣言しました。次回、ソーテックが1位だったらパソコンを10台ぐらいプレゼントするぞ、と。
あ:ああ、そういえば言ってたね(笑)
兄:言いました。そしてドキドキしながら今回の結果を待ちました。さぁ、結果発表です!
あ:どきどき。
兄:1位がどこなんかはどうでもいいんです! ソーテックが何位かなんです! その結果は!
あ:結果は!
兄:・・・辞退。
P:辞退?
あ:載ってませんでした。
兄:辞退しちゃったそうです。これはさぁ、もうさぁ、ソーテックは次元が違うんだぞ、と。
あ:そうそう。他とは違うんだぞ、と。
兄:お前らと一緒にするな、と。そういうことじゃないだろうか(笑)
あ:間違いねぇ(笑)
兄:ということで、私の心の中ではソーテックが1位。魂の1位。
P:あはははは。
兄:結果的には辞退、と。
あ:残念な結果に。
兄:んじゃ世間的に今回の結果はどう見られるかというと、まぁ、あれだ、逃げたな、と。
P:辞退ってできるんだね。
あ:そりゃあまぁ企業だから。
兄:メーカーから日経パソコンがユーザーの情報をもらって、んで日経パソコンがユーザーにメールを出すんだから、メーカーが協力してくれないとアンケートが取れないんだよね。
P:あ、そうか。
兄:ちなみに今年の1月5日、ソーテックの社長は「今年は、なんとしてでも、サービスや品質で信頼を回復する年にしなければならない」と宣言したわけですが、信頼回復できたんでしょうか。
あ:・・・もちろん!
P:あはははは。
兄:ああ、辞退することでよりいっそうの信頼を・・・ありえないから(笑)
あ:まぁな(笑)
兄:残念ながらありえないから。さて順位なんですが、去年細かく紹介したんですが、色々問題があるんじゃないかという指摘が。っていうかメールが。
あ:まぁ色々ね。
兄:ということで今回はさっくりと、1位はNECです。
P:NECかぁ。
兄:去年は2位だったんだよね。
あ:ついにデルの牙城が崩れたか。
兄:あ、総合ランキングです。去年はNECが電話サポート部門でトップで総合2位、デルが電話サポート2位で総合1位だったんですね。今年1位のNECはダントツ。2位が日本IBMで3位がエプソンダイレクトで、4位にデル。
P:デル、どうしちゃったんだろうね。
あ:落ち気味だね。
兄:デルは油断したんですかね。
あ:オレが思うに、初心者ユーザーが増えたんじゃないかな。
兄:あー、そうか。デルのパソコンを初心者でも買うようになっちゃったんだよね。
あ:そうそう。
兄:そうすると、専門的っていうか高度なサポートをすると厳しくなる。逆にNECは初心者向けのサポートをしているわけで、上級者が電話すると「なんじゃこりゃ」ってことになるわけだね。
あ:上級者向けのサポートを初心者が受けてもね。
兄:ってことは、今後デルは初心者向けのサポートに力を入れていかなきゃいけないってことか。もしくは初心者を排除するか。大変だろうな。
P:そうだねー。
兄:さて5位以降ですが、富士通、東芝、パナ、ソニー、日立、シャープと続きます。目立つのは東芝の躍進かな。
あ:確か去年はかなり低かったよね。
兄:11位でした。今年は6位、と。まぁ去年が3位から11位だからねぇ。
あ:元に戻りつつあるのか。
兄:こうなってくると、NECの牙城をどこが崩すかってことになるけど。
あ:しばらくはこのままじゃない? パソコンそのもののユーザー層が変わらない限り。
兄:しばらくは、パソコンを初めて使うって人が多いだろうしね。これが、当たり前のように使われる時代になれば変わるだろうけど、いつのことやら。
あ:初心者、多いからね、まだまだ。
兄:まぁ、こんな順位なんてどうでもいいんです。我々が気にしているのは、来年ソーテックが復活しているかということで!
あ:無理だろ(笑)
兄:実際にソーテックパソコンを使っているあさPさん、調子はどうですか。
P:普通に使えてる。
兄:なんだ、面白くない。
あ:もう半年ですか。
P:日記、書いてるよ。
兄:あさPのソーテック日記、頑張ってます。好評です。しかし何も事件がないのもつまんないねぇ。
P:でもさ、たまに画面が黄色くなったり青くなったりするんだよね。
あ:それやばいから、やばいから。
兄:ディスプレイのケーブルがやっぱやばいんじゃないの? あのケーブルのピンって、自分で直したんだっけ?
P:うん、そう。ペンチで。
あ:それは修理に出すときは言っちゃいけねぇ。
兄:いつ修理に出すかに注目です。その他は特に問題なく、か。
あ:もうちょっとこう、波乱万丈な日記を期待してたのに。
P:みんなの期待に添えない(笑)
兄:ここはもう、そのまま使ってても面白くないので、なんか増設しようぜ。
P:あ、そうか。
兄:何がいいかな。ありえないものがいいな。
あ:SCSIボード!
P:今さら(笑)
兄:PCカードスロット、付いてるんだっけ?
P:無い。
兄:となるとPCIか。高速RS-232Cとかどうだ(笑)
P:なつかしー。
あ:シリアルポートかよ! あ、分かった。モデムのボードを追加しよう。
兄:モデムは入ってるの?
P:入ってなかった気がする。
兄:あとはなんだ。ギガベースのLANボードとか。
あ:いいねぇ。
兄:全く何の意味もなくBluetoothとか。
P:うわ、それも懐かしいねぇ。
兄:いや、まだあるから(笑)
P:えー、そうなの? もう消えたのかと思った。
あ:全然聞かないねぇ。
兄:Bluetoothの時代、来ないねぇ。
P:流行るはずだったんだよね?
兄:海外じゃあ広まってるらしいけど、日本じゃさっぱりだね。ということで、ぜひ付けよう。
P:あ、ビデオキャプチャとかいいかも。
兄:テレビ機能、無いんだ。
あ:それだ。決まり。
P:録画してみよう。
兄:それでお願いします。ホントに。これは多分ね、青い画面で止まるね。
あ:まず認識しないから。
兄:あんまり聞かないメーカーのボードだとそっちが悪いってことになりかねないから、有名なメーカーのにしようぜ。カノープスとか。
P:カノープスかぁ。
あ:高いよ。かなり高いよ。
兄:え、最近は安くなったんじゃないの? んじゃどこがいいかなぁ。
あ:ソーテック!
兄:無い無い(笑)
あ:純正品で!
兄:あったら間違いなくそれにするんだけどな。純正品じゃ文句言えないだろうし。でも周辺機器作ってないよねぇ、ソーテック。
あ:多分。
兄:ということで、決定。よろしく。
P:はーい。
兄:以上、サポートランキングでした。こんなところにしておきましょう。
あ:あんまり細かくやると、ね。
兄:期待してた人、ごめんなさい。いろんなところから色々言われるのイヤだし。
P:つらいよねー。
兄:前回もそうだし、こういう話をすると「勤めてるメーカー、わかりました。バレバレですよ」とかメールが来るんだけど、意外と外れてるんだよね。面白いことに。
あ:「ここでしょう!」って自信満々なほうが間違ってるのが多いのは何でだろうね(笑)
兄:前から言ってますけど、我々のメーカーは・・・
あ:ソーテックです!
兄:こんなにプッシュしてるのにねぇ。
P:みんな信じないよねー(笑)
兄:この前さ、電器屋に行ったんだけど、ホントにソーテックのパソコンって安いのな。ノートだったんだけど、他のメーカーが20万ぐらいするのが、同じようなスペックでソーテックだと9万とかなんだよ。
P:えー、なんでそんなに安いの?
兄:そりゃ、ソーテックだからだろ(笑)
あ:理由はソーテック。以上!
兄:んじゃ、来年のソーテックに期待しつつ終わりにしましょう。
あ:来年は辞退しませんように、と。

兄:さて続いて「moo」さんからこんな質問が来ましたので紹介。『アメリカの大手プロバイダでは、電話、メール、チャットでサポートをしています。もし皆さんがチャットでサポートするとなったらどう思いますか?』
あ:チャットかぁ。
兄:私が思うに、顔文字を使うね(笑)
あ:当然だろう!(笑)
兄:あとは、いわゆるネット用語を使うね。
あ:当たり前だ!
兄:ということで、サポートにならなくなる可能性が高いです。まぁ今の我々の仕事は電話だけなわけで、ある意味、職人的じゃない。
あ:そうだね。
兄:それがチャットとかテレビ電話とか遠隔操作とか加わると、全く別世界になるよな。
P:あ、私、遠隔操作でサポートしてるよ。
兄:そうなの? 便利?
P:電話で確認して、画面で操作して。便利。いちいち言わなくてもこっちで画面で操作できるから。
あ:へー。そういう時代が来るのかなぁ、もうすぐ。
兄:あれか、思わずお客さんのマイドキュメントを開いちゃうわけか。
P:「開いていいですか?」って確認してから開く。
あ:開くんかい!(笑)
兄:大変な壁紙だったりとかは?
P:あるある。あとね、すっごく気になる名前のフォルダがデスクトップにあったりとか。
あ:あはははは、楽しそうだなぁ。
兄:私のデスクトップには「秘密基地」ってフォルダがある。
P:え、なにそれ。
兄:明らかに怪しい名前なんだけど、そっちはダミーで、普通っぽい名前のフォルダに大変なファイルが入ってる。
あ:なるほど、それか!
兄:秘密基地のほうには、業務で使うファイルが入ってる。
P:なるほどねー。
兄:はい、会社の関係者、見ないでくださいね。もう明日には消しておきますからね。
あ:オレはもう今、つまんないよ。壁紙もスクリーンセーバーも。
兄:え、前の壁紙はもう使ってないの?
あ:いや、対応でどうしても最初の壁紙に戻さないとできない件があって、それをやったあとに設定するのが面倒くさくなって、そのままになってる。
兄:ほぉ。あきちゃんの壁紙が普通とは。
あ:マイピクチャーの中身は大変なことになってるんだけど、今の壁紙は普通。
P:私の会社のパソコン、2台あるんだけど、1台はるぞうの写真。
兄:ああ、うさぎね。そういえば最近、家族の写真を壁紙にする人が増えた気がする。

兄:とまぁ、今回はこんな感じで。
あ:50回記念もいつもと変わらずまったり。
兄:結論としては、頑張れソーテック。
あ:来年こそ頑張れ。
兄:あー、ライブですけど、ちょっと忙しくなってしまいまして厳しいかも。なんとか年末にはやりたいんだけどなぁ。
あ:年末はまた忙しくなるよー?
兄:んじゃその前になんとか(笑)
あ:がんばれー。
兄:ま、今回は試運転みたいなもんなので、以上。次回はペースをいつものように戻してやりたいですな。来月真ん中あたりに。
P:はーい。
兄:以上、第50回サポセン毒電波通信でしたー。
あ:おつかれー。
P:おつかれさまー。
兄:水!
P:水!
あ:レモン!


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