親切！報われないもの
某社IT部門で仕事してます。ＥＤです。
肩書きは一応システム管理者兼プログラマとかですが、社内パソコンのトラブル対応することも多いです。
でも、仕事と関係ないこと聞いてくる人いるんですよね。
数年前になるある日、通りがかりに某部某課のＵに呼び止められる。
「あのさ、インターネットエクスプローラが起動しないんだよね」
しかし社内ではインターネットの使用は一部に限られている。このＵの使っているパソコンもインターネットは使えないはず。
「いや、家のパソコンなんだけどね」
やっぱり…そんなの教えてやる義理はないぞ。
とはいえヒラの立場だし役付きの人物なので多少は気を利かせて
「○○○の×××を調べてみてください、それと…」
と、2,3の確認事項を教えてやる。
− 後日 −
「あれさ、やっぱり駄目なんだよねー。どうしたらいいのかな」
しかし個人が買ったパソコンの相談なんてしてられない。
「販売店とかには問い合わせてみました？」
「いいや」
「ＩＥを再インストールするのがいいと思いますけど、付属の説明書なんかを読んでみて解説があればその通りにしたほうがいいですよ」
「説明書、読むの？」
「説明がなければ販売店か富○通に問い合わせるのがいいと思いますよ。私があれこれ言って直るかもしれませんが、販売店とかのほうが確実じゃないですか？」
「でもさ、何とか直らないかな？」
何とかって何だ。直したいのなら手間を惜しむな！
もう切り上げようと思い
「ですから、販売店とかに聞くほうが確実だと思いますよ。そりゃ、私も見ればわかるかもしれませんが、パソコンは自宅にあるんでしょう？ タダじゃ見てあげられませんよ」
別にお金を出せという意味ではなかったけれど、忙しい時期だし、見てやる義理もないし、手間も時間も惜しいんだ。
すると
「ねぇ君、どうしてそんなに冷たいの？」
冷たいだとお！？
こっちは忙しいのに業務時間中に個人的な相談に一度ならず乗って「ちゃんとした場所に聞け」と教えてやってるんだ！
それだけでも礼を言われたっていいくらいだわい！
とは言えず、
「そう言われても、ちゃんとした窓口で聞くほうが確実じゃないですか？」
としか言えなかった私でした。